İade ve Cayma Koşulları

Satın aldığınız ürünlerin satış ve teslimine 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Siparişinizi verdiğinizde ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamış olursunuz.

Cayma hakkı

Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl iade talebi oluşturulur?

1. Üyeyseniz Siparişlerim, üye değilseniz Sipariş sorgula sayfasından siparişinizi açın.
2. “İade talebi oluştur” bölümünde iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri seçin, nedenini belirtin.
3. Talebiniz onaylandığında size iade gönderimiyle ilgili bilgi e-postayla iletilir. Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde gönderin.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya Aşağıoba Mahallesi, Toptancılar Birliği Sitesi, 106 Ada, A Blok, No:3 Döşemealtı/Antalya adresine yazılı olarak da iletebilirsiniz. İade adresi: Aşağıoba Mahallesi, Toptancılar Birliği Sitesi, 106 Ada, A Blok, No:3 Döşemealtı/Antalya

İade süresi ve yöntemi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutar, ödemede kullandığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış gıda takviyeleri),
• çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli satıcıya aittir.

Siparişin iptali

Ödemesi tamamlanmamış siparişler sipariş sayfasından iptal edilebilir. Ödemesi alınmış ancak henüz kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için bizimle iletişime geçin; iptal edilen siparişin bedeli ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Kampanyalı ürünler

Kampanya kapsamında alınan ürünlerin iadesinde kampanya koşulunun ortadan kalkması hâlinde yalnızca fiilen ödediğiniz tutar iade edilir.

Sürüm 1 · Yayın tarihi 20.10.2026